Hogere klanttevredenheid door registreren van laad- en losgegevens

Bumbal biedt nu de mogelijkheid om via de app gegevens van bijvoorbeeld laad- of losadressen door bezorgers en chauffeurs te laten registreren. Met die informatie verklein je de kans op fouten en dus ook op klachten.
Regelmatig zijn er nieuwe laad- of lossituaties en locaties waar chauffeurs geholpen zijn met extra informatie over de situatie en de locatie. Bij zo’n nieuwe locatie ontvangt de chauffeur in de Bumbal app enkele vragen die hij kan beantwoorden. Hierbij kunnen er ook direct foto’s gemaakt worden van de laad- of lossituatie. Die informatie wordt vervolgens als zogenaamde stamdata aan het betreffende adres gekoppeld en komt bij volgende bezoeken via een extra info knop in de app beschikbaar voor de chauffeur.
Op deze manier hebben bezorgers en chauffeurs altijd vooraf duidelijke informatie over de situatie bij het betreffende adres beschikbaar. Het registreren van laad- en losgegevens helpt dus de kans op fouten te verkleinen waardoor de klanttevredenheid stijgt!